?

Log in

Советы Барбары Пэтчер, автора книги «Основы делового этикета».

1. Встаньте когда вас представляют

Барбара советует подняться, чтобы утвердить свое присутствие. Другим легко вас игнорировать, если вы не стоите. В случае, когда вас застали внезапно и подняться на ноги нет возможности, наклонитесь вперед, показывая, что встали бы при возможности.

2. Всегда говорите свое полное имя

В бизнес-моментах вы должны использовать свое полное имя.

3. Всегда инициируйте рукопожатие, если вы лицо более высокого ранга

Пэчтер пишет, что человек на более высокой должности должен, независимо от пола, протянуть руку первым. В Соединенных Штатах, как и многих других странах мира, рукопожатие является бизнес-приветствием. Если вы хотите быть принятым всерьез, то должны пожать собеседнику руку и сделать это правильно.

4. Одевайтесь соответственно

Одежда, как важная форма невербальной коммуникации, может повысить профессиональную репутацию человека и наоборот. Выбором одежды вы посылаете определенное сообщение. Всегда выясняйте, какого дресс-кода требует мероприятие, встреча или ресторан и держитесь в рамках.

5. Говорите «спасибо» один раз или дважды во время разговора

Вы должны говорить подобное только раз или дважды, потому что в противном случае вы можете показаться определенным образом беспомощным и нуждающимся.

6. Отправляйте отдельные благодарственные письма всем участникам встречи

Вы должны отправить благодарственные письма в течение 24 часов, при этом отдельно для каждого, кого хотите поблагодарить.

7. Оставьте смартфон в кармане

Практически все носят свои телефоны при себе. Но этого определенно стоит избегать во время деловых встреч.

Также не кладите телефон на стол во время встречи с кем-то. Этим вы говорите собеседнику, что готовы в любое время бросить его ради ответа кому-то другому.

8. Используйте профессиональные фотографии лица

Всегда публикуйте профессионально соответствующие фотографии на LinkedIn и других подобных сайтах. Вы же хотите выглядеть как надежный человек, а не как пляжник.

9. Дважды проверьте, правильного ли вы выбрали получателя электронной почты

Будьте внимательны при вводе адреса почты из адресной книги в графу «Кому».

10. Если вы забыли чье-то имя, признайте это

Все порой забывают имена после знакомства. Когда это случится с вами, то извинитесь и попросите вашего собеседника сообщить свое имя повторно.

11. Приветствуйте людей на работе

Говорите «привет» и «доброе утро» людям, которых знаете и даже тем, с кем незнакомы. Помните, что человек, которому вы говорите «привет» по пути на совещание может оказаться тем, кто будет сидеть на том же совещании рядом с вами. А если кто-то на работе вас поприветствует, обязательно отвечайте тем же.

12. Держите пальцы вместе, когда на что-то указываете

Показывайте с открытой ладонью, при этом держа пальцы вместе. Если вы используете указательный палец, то это кажется агрессивным, считает Пэчтер. Как правило, больше указательным пальцем в таких случаях пользуются женщины.

13. Не выдвигайте стул для кого-то

Нормально держать открытыми двери для вашего гостя, но вы не должны выдвигать для кого-то стул, независимо от пола. В деловой обстановке вы должны отказаться от этих социальных гендерных правил. И мужчины, и женщины могут сами подвинуть свои стулья.

14. Ломайте хлеб руками

Не используйте нож, чтобы отрезать кусочек хлеба. Ломайте булочку пополам руками и мажьте маслом только ту часть хлеба, которую собираетесь сейчас же съесть.

15. Не заказывайте ничего слишком дорогого

Не стоит во время бизнес-встречи заказывать дорогой стейк или, например, омара. Тем не менее, если принимающий вас собеседник дает рекомендации, то выберите любое из предложений. В прочем, все равно лучше не заказывать самое дорогое. То же касается вина.

Также будьте осторожны при заказе «специального» блюда. Многие официанты не уточняют цену, когда предлагают блюдо, которое стоит от 10 до 40% дороже обычного в меню. Спрашивать у официанта цену не совсем удобно, поэтому лучше отказаться.

16. Закажите на ту же сумму, что и ваш собеседник.

Это означает, что если ваш собеседник заказывает закуску или десерт, то вы должны следовать их примеру. Ему будет неудобно, если есть придется одному.

17. Никогда не просите упаковать остатки

«Вы там для бизнеса, а не для остатков», — пишет Пэчтер. Во время профессиональных мероприятий не стоит упаковывать еду, чтобы забрать с собой.

18. Помните, платить должен пригласивший

Это правило действует независимо от пола.

19. Оставайтесь трезвым

Не напивайтесь на бизнес-встречах. Алкоголь разрушил много карьер и повлек за собой немало увольнений, потому что пьяные люди позволяли себе неуместные поступки. Как вариант, можете заказать напиток, который вам не нравится, и понемногу пить его на протяжении всего вечера.

20. Подготовьте вежливое прощание

Не забудьте сообщить об уходе заранее. Стоит также подготовить фразу на случай необходимости прервать разговор, вроде «Увидимся на встрече на следующей неделе». Вы также можете извиниться и сообщить, что отлучаетесь в туалет, за едой, или чтобы поймать кого-то, пока тот не ушел.

Кроме привычных материальных поощрений есть масса разных способов показать работнику его значимость и ценность.

1. Гибкий рабочий график.

Жесткого соблюдения правил внутреннего трудового распорядка в таком случае не требуется. Работнику предоставляется возможность работать дома или в определенные дни.

2. Отгулы

В случае необходимости сотруднику предоставляется возможность дополнительного дня отдыха. Это так называемый отдых «впрок»: у руководителя появляется рычаг в виде необходимости сотрудником впоследствии отработать отгул. Такой отгул отличается от обычного отгула «за ранее отработанное время». Однако очень важно все-таки брать с сотрудника заявление на отгул: если с ним произойдёт несчастный случай в рабочее время, то заявление вас обезопасит.

3. Благодарность

Своего рода общественное признание заслуг сотрудника перед коллективом. Может быть как устная, так и в форме благодарственного письма или грамоты. В этой ситуации публично отмечается исключительность сотрудника перед коллегами в выполнении определенной работы.

4. Дополнительное обучение за счет работодателя, направление на семинар, конференцию в целях повышения квалификации

Кстати, с 1 июля 2016 года вступит в силу Федеральный Закон №122: профстандарты в части квалификационных требований станут обязательными для всех: и для государственных организаций, и для частных компаний. В свете этого документа дополнительное обучение становится мощным нематериальным стимулом в работе персонала.

5. Человеческое участие в жизни сотрудника

Отпустить домой пораньше, помочь в личных делах — эти действия от руководителя воспринимаются сотрудником как соучастие, сопричастность к собственным проблемам. В таких ситуациях человек психологически начинает себя чувствовать обязанным руководителю и, конечно же, пойдет навстречу, если его попросят выйти на работу в выходной или задержаться в конце рабочего дня.

1. «Психология влияния. Убеждай. Воздействуй. Защищайся», Роберт Чалдини
2. «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», Пол Экман
3. «Практическая психология управления», Карнаух И.И., Танаев В.М.
4. «Типы людей и бизнес», Крегер Отто
5. «Ментальные ловушки на работе», Марк Гоулстон
6. «Как перестать беспокоиться и начать жить», Дейл Карнеги
7. «Хватит думать! Действуй!», Роберт Энтони
8. «Путь торговли», Тадао Ямагучи
9. «Флирт — путь к успеху», Шпигель.
10. «Карьера менеджера», Ли Якокка.

А какие книги посоветуете вы? 😃

1. Делай то, что тебе нравится. Учись. Учи. Развивайся. Меняй себя изнутри. Золотое правило гласит — делай то, что доставляет истинное удовольствие, и тогда ты станешь намного счастливее.

2. Откажись от мусора, который ты ешь, пьешь и куришь каждый день.

3. Учи иностранные языки. Русскоязычных пользователей интернета 60 миллионов. Англоязычных — миллиард. Знание английского — это уже не просто прихоть интеллигентов, а жизненная необходимость.

4. Читай книги. Золотое правило — читай/слушай как минимум одну книгу в неделю. Это 50 книг в год, которые перевернут твою жизнь.

5. Проводи с толком каждые выходные.

6. Ставь цели, фиксируй их на бумаге, в Word’е или блоге. Главное, чтобы они были четкими, понятными и измеримыми. Если поставишь цель, то можешь ее или достигнуть, или нет. Если не поставишь, то вариантов достижения нет вообще.

7. Научись печатать на клавиатуре вслепую. Время — это одно из немногих сокровищ, которые у тебя есть, и печатать ты должен уметь почти так же быстро, как и думать. А думать ты должен не о том, где находится нужная буква, а о том, что ты пишешь.

8. Оседлай время. Научись управлять своими делами так, чтобы они работали почти без твоего участия. Для начала почитай Аллена (Getting Things Done) или Глеба Архангельского. Принимай решения быстро, действуй незамедлительно, не откладывай на потом. Все дела либо делай, либо делегируй кому-то.

9. Откажись от компьютерных игр, бесцельного сидения в социальных сетях и тупого серфинга в интернете. Минимизируй общение в соцсетях, оставь один аккаунт. Уничтожь в квартире телевизионную антенну.

10. Перестань читать новости. Все равно о ключевых событиях будут говорить все вокруг.

11. Научись рано вставать. Парадокс в том, что в ранние часы ты всегда успеваешь больше, чем в вечерние. Человеку достаточно 7 часов сна, при условии качественной физической нагрузки и нормальном питании.

12. Старайся окружать себя порядочными, честными, открытыми, умными и успешными людьми.

13. Займись спортом. Йога, скалолазание, велосипед, турник, брусья, футбол, бег, плиометрика, плавание, функциональные тренировки — лучшие друзья человека, который хочет вернуть тонус телу и получить всплеск эндорфинов. И забудь о том, что такое лифт.

14. Делай необычные вещи. Сходи туда, где ни разу не был, езди на работу другой дорогой, разберись в проблеме, о которой ничего не знаешь. Выходи из «зоны комфорта», расширяй знания и кругозор. Переставь дома мебель, измени внешность, прическу, имидж.

15. Избавься от барахла.

16. Забудь о том, что было в прошлом. Возьми с собой оттуда только опыт, знания, хорошие отношения и положительные впечатления.

17. Не бойся. Непреодолимых препятствий нет, и все сомнения живут только в твоей голове. Не обязательно быть воином, достаточно лишь видеть цель, обходить препятствия и знать, что ты добьешься ее без единого шанса испытать неудачу.

1. Найти причину зла — почти то же, что найти против него лекарство. (Виссарион Григорьевич Белинский)

2. Существует два вида проблем — надуманные и решаемые. (Неизвестный автор)

3. Осознав необходимость, оценив чужой опыт, осмыслив пособия, построив модель и предусмотрев риск, ты наградил себя правильным решением. (Санта Суксес)

4. Для каждой человеческой проблемы имеется красивое и простое решение; и решение это всегда неправильное. (Генри Луис Менкен)

5. Если из двух зол можно выбирать, то это уже не плохо. (Константин Мелихан)

6. Опасность тем страшней, чем она маловероятней. (Джон Голсуорси)

7. Вечно ставит проблему с ног на голову. К сожалению, на свою. (Станислав Ежи Лец)

8. Компромисс — неверное решение в случае, если приходится жертвовать принципами. (Неизвестный автор)

9. Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения. (Гроссман)

10. Для решения проблем следует выбирать расчленение и деление. (Аристотель)

11. С устранения причины устраняется следствие. (Латинская пословица)

12. Физический парадокс: удар ниже пояса, а проблем - выше головы. (Леонид С. Сухоруков)

13. Принять решение — значит смириться с перевесом одних внешних факторов над другими. (Твардовский)

14. Нет ничего более постоянного, чем временные трудности. (Константин Кушнер)

15. Внутренняя болезнь органов внутренних дел. (Неизвестный автор)

1. Программа Форума 📄
Уже известны практически все темы выступлений на форуме (кое-кого еще держим в секрете). Программу можно скачать на сайте: http://goo.gl/6iobb0

2. Бесплатные мастер-классы спикеров Форума 📢
Лайфхак: теперь вы можете скачать мастер-класс любимого спикера бесплатно. Ищите кнопку «Смотреть мастер-класс» в окне с описанием спикера: http://goo.gl/Cbxbih

3. Трейлер Форума. Невероятный 📹
Его уже посмотрели более 5000 человек. На YouTube — горячие споры о том, лучшее это промо в истории бизнес-образования или нет. Если еще не посмотрели — уделите 2 минуты. Вдохновляет: http://goo.gl/VFFxIr

4. Вспоминаем, как это было в 2015-м 🔥
Выложили видео- и фотоотчет с Форума в прошлом году. Смотрим, ищем себя на фото и вспоминаем, как же было здорово стать частью самого масштабного бизнес-события года: http://goo.gl/Zv6sW2

Что такое «инсайт» в бизнесе? Рассказывает ректор Школы Бизнеса «Синергия» Григорий Аветов:

«Для достижения революционных показателей в бизнесе и жизни вам нужны вдохновение и новые идеи. Любое великое свершение, которое меняет мир, начинается с одного инсайта. Такой инсайт — бесценный дар, который можно капитализировать в огромные средства».

Получить сотни инсайтов за 2 дня: http://goo.gl/GRQjrK



Это был тяжелый и непредсказуемый год, по итогам которого мы с вами стали сильнее. Мы теперь очень сильные. После такого года в России нам с вами уже ничего не страшно. Доллар растет? Да пожалуйста! Банки закрывают? Да не вопрос.

Если станет совсем тяжело — пойдем на тренинг по управлению стрессом к Алексею Щавелеву и все станем счастливыми в 2016 году: http://goo.gl/deT0oa

Что нас ждет в 2016 из самого интересного:

✔ Российский Synergy Insight Forum в апреле. Российские спикеры, хорошая рабочая атмосфера и актуальные для каждого из нас темы. Без инсайтов не уйдете.

Подробнее: http://goo.gl/bhetTn

✔ Новый Synergy Global Forum в ноябре. Будет еще глобальнее. Мы привезем таких спикеров, на которых еще никто не замахивался. Делайте предзаказы.

Подробнее: http://goo.gl/wZdHsu

✔ Поездка в Бутан. Мы решили провести там тренинг счастья. Потому что королевство Бутан — самая счастливая страна. Там вместо валового внутреннего продукта — «валовое национальное счастье», а за его уровень отвечает отдельное Министерство Счастья. В общем, место знаковое. Если хотите поехать с нами, звоните Ирине +7 966 316 66 68.

Оставляйте заявки, и вам позвонит самый счастливый в России сотрудник, которого не выпускают из офиса на Новый Год.

В общем, отличный будет год. Желаем вам провести его продуктивно и получить самую мощную отдачу от любых инвестиций. С наступающим!

1. Отныне в адресе вашей почты — только имя.
Фамилия в e-mail-адресе — пережиток корпоративного мира.

2. Можете одеваться, как вам вздумается... Но двойной деним по-прежнему — табу.

3. Всем вашим коллегам — 21 год... Что не мешает им отлично разбираться в своём деле. *Зависть*.

4. Впервые садитесь за Mac. Но помните: обратной дороги не будет.

5. Пиво стоит прямо на рабочем столе. Да где угодно вообще.

6. Ваша компания может развалиться уже завтра. Да когда угодно вообще.

7. Канцелярия теперь на вес золота. Почтовая бумага с монограммами — роскошь.

8. Оказывается, у корпоративной кредитной карты есть лимит. Что? Придётся платить за обед самому?

9. Больше никаких дедлайнов. Но вы по ним скучаете.

10. Свобода бороде! Только остерегайтесь загара: могут остаться белые пятна.

11. Ваш счёт в банке. Всё нормально. Однажды ваше дело будет стоить миллиарды... наверное… когда-нибудь.

12. Ваш жизненный план: хватит играть по правилам.

1. «Как стать №1», Игорь Манн
2. «Действуй! 10 заповедей успеха», Ицхак Пинтосевич
3. «Я всегда знаю, что сказать», Игорь Рызов
4. «Выйди из зоны комфорта», Брайан Трейси
5. «Лояльный клиент», Джон Шоул
6. «Сложные переговоры с подчиненными», Павел Сивожелезов
7. «Харизма лидера», Радислав Гандапас
8. «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать», Глеб Архангельский
9. «Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента», Александр Фридман
10. «Рызмышления о личном развитии», Ицхак Адизес

А если книг вам недостаточно, то вы всегда можете пройти обучающую программу у любого из авторов перечисленных книг. Вот расписание онлайн-курсов: http://sbs.edu.ru/online-kouching/

Latest Month

April 2016
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com